為提高收銀崗位工作效率，提升服務(wù)水平，優(yōu)化顧客購(gòu)物體驗(yàn)，為即將到來的春節(jié)銷售旺季做好準(zhǔn)備，1月9日，集團(tuán)人力資源中心組織開展了收銀技能專項(xiàng)培訓(xùn)，各超市門店收銀主管、收銀記賬員共計(jì)65人參加。
本次培訓(xùn)由超市公司銀雀山廣場(chǎng)店助理李勤主講。培訓(xùn)播放了春節(jié)收銀工作重點(diǎn)及收銀員工作流程相關(guān)視頻，李勤結(jié)合視頻深入分析了春節(jié)期間收銀工作的崗位重點(diǎn)內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)了高效、準(zhǔn)確收銀的重要性；詳細(xì)講解了收銀關(guān)鍵環(huán)節(jié)與操作要點(diǎn)，包括商品掃碼、現(xiàn)金收付規(guī)范及多種支付方式處理技巧等，重點(diǎn)介紹了微信、支付寶支付、抖音、快手核銷等操作步驟及常見問題處理，確保工作人員能熟練應(yīng)對(duì)各類支付需求，減少顧客等待時(shí)間；最后，通過分析各種類型的收銀投訴案例，強(qiáng)調(diào)了收銀工作中容易出現(xiàn)的問題，分享了常見問題的解決方法。
通過培訓(xùn)，提升了參訓(xùn)人員的專業(yè)技能水平。接下來，參訓(xùn)人員將把所學(xué)內(nèi)容對(duì)門店收銀員進(jìn)行轉(zhuǎn)訓(xùn)，確保培訓(xùn)內(nèi)容充分運(yùn)用到實(shí)際工作中，以更加專業(yè)、高效、熱情的服務(wù)迎接每一位顧客，為顧客提供更加及時(shí)便利的購(gòu)物體驗(yàn)。（來源：集團(tuán)人力資源中心）
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